Kontaktirajte nas

Naš tim vas vodi kroz prve korake na platformi i pomaže pri rešavanju tehničkih nedoumica.

Pre slanja poruke pripremite imejl povezan sa nalogom, oblast pitanja — registracija, plaćanje ili tehnička podrška — kao i relevantne snimke ekrana. Jasni detalji olakšavaju i ubrzavaju proveru.

Upiti o transakcijama koje se obrađuju ili isplatama na čekanju rešavaju se prioritetno kada okolnosti to dozvole. Zbog zaštite naloga, putem neželjenih poruka nikada ne tražimo punu lozinku niti 2FA kod.

Ako još nemate nalog, otvorite ga za nekoliko minuta na stranici za registraciju, a zatim nam se obratite sa dodatnim pitanjima. Korisne informacije o naknadama, zaštiti naloga i tržištima pronaći ćete i u FAQ odeljku.

Podrška e-poštom

Za opšte informacije, proveru naloga, uplate ili isplate koristite adresu navedenu ispod. U naslov poruke unesite preciznu temu, poput „Isplata na čekanju“, „Pristup 2FA“ ili „Naknade“.

[email protected]

Rok za odgovor

Na većinu zahteva prvi odgovor stiže u nekoliko sati. Dodatne provere plaćanja ili povećan broj poruka mogu produžiti obradu; obavestićemo vas čim dođe do promene statusa.

Želite da počnete?

Registracija traje nekoliko minuta i ne zahteva telefonski poziv. Posle otvaranja naloga možete računati na podršku pri snalaženju u interfejsu i osnovnom podešavanju rizika.

Otvorite svoj nalog

Teme o kojima se najčešće pita

Otvaranje naloga i potvrđivanje imejl adrese
Uplate, dostupne metode i iskazane naknade
Isplate: rokovi obrade, status i potrebni dokumenti
Zaštita naloga: 2FA, prijavljene sesije i uređaji
Grafikoni, signali i opcije automatizacije

Radno vreme podrške

Podrška je dostupna svakog dana, 24 časa, preko kanala prikazanih na ovoj stranici. Na pitanja koja nisu hitna najčešće odgovaramo u roku od jednog radnog dana, izvan perioda pojačanog obima.

Pogledajte ceo FAQ

Važno: trgovanje može dovesti do gubitka uloženog kapitala. Podrška objašnjava rad platforme Valtor, ali ne daje individualne investicione preporuke.